Prawo odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy

Jeśli jesteś konsumentem, co do zasady masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny. Termin liczy się od dnia zawarcia umowy.

Kiedy prawo odstąpienia wygasa

Nasze kursy to treści cyfrowe niedostarczane na nośniku materialnym (pliki PDF), które otrzymujesz od razu po zapłacie. Zgodnie z art. 38 ust. 1 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta (oraz art. 16 lit. m dyrektywy 2011/83/UE) prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli:

1. dostarczanie treści rozpoczęło się za Twoją wyraźną zgodą przed upływem 14 dni,
2. zostałeś poinformowany, że w ten sposób tracisz prawo odstąpienia od umowy, i
3. otrzymałeś potwierdzenie zawarcia umowy.

Przed zapłatą na stronie płatności zaznaczasz oświadczenie:

„Wyrażam zgodę na natychmiastowe dostarczenie treści cyfrowej (pliku PDF) przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i przyjmuję do wiadomości, że w ten sposób tracę prawo do odstąpienia od umowy.”

Bez zaznaczenia tego oświadczenia zakup nie jest możliwy.

Co, jeśli plik jest wadliwy?

Utrata prawa odstąpienia nie wpływa na Twoje prawa w razie niezgodności produktu z umową. Jeśli plik nie otwiera się, jest uszkodzony lub niekompletny, napisz na kontakt@zostanbohaterem.shop — dostarczymy prawidłowy plik, a jeśli to nie będzie możliwe, zwrócimy pieniądze. Szczegóły: Regulamin, § 8.

Jak odstąpić od umowy (gdy prawo przysługuje)

Jeśli prawo odstąpienia Ci przysługuje (np. płatność została pobrana, ale plik nie został jeszcze dostarczony), wyślij nam przed upływem 14 dni jednoznaczne oświadczenie — np. e-mailem na kontakt@zostanbohaterem.shop. Możesz skorzystać z poniższego wzoru, ale nie jest to obowiązkowe. Zwrot płatności nastąpi w ciągu 14 dni, tą samą metodą płatności, której użyto przy zakupie.

Wzór formularza odstąpienia od umowy